鲐背老妪公交车上失禁乘客写表扬信说遇到了“活雷锋”

采访对象供图（下同）

(资料图片仅供参考)

正迈入深度老龄化的上海，又一次出现了让人深受感动的暖心之举。本周末，随着一封1200来字的表扬信送到上南公交一分司915路公交调度室，又一位驾驶员成了乘客眼中的“活雷锋”———这位驾驶员，令一位失禁的鲐背老妪也感动得想跪谢。

白发鲐背老妪车上失禁驾驶员精心照顾至其下车

写、送这封表扬信的是乘客周先生。他“有幸目睹”所见，一位满头白发的老阿姨在915路公交车座位上突然褪下了裤子。就在车上乘客掩鼻错愕之际，驾驶员将车停到了龙华东路制造局路口的终点站，然后扶其下车，并拿起卫生纸，引导她前往调度室附近改变窘况，随即又从调度室拿来拖把等工具，快速擦洗并抹干老阿姨刚才坐过的座位及车厢内弄脏的地方。

待老阿姨再次回到公交车上时，驾驶员已打开窗户通风透气。“这么快就清理得这么干净了呀！”老阿姨有点不敢相信，说着就欲跪到驾驶员面前感谢。但驾驶员眼疾手快，未等老阿姨跪下来，就把她扶到座位上坐好了。

“我90多岁了，刚才没忍住，弄脏弄臭了车子……”坐好后，老阿姨又想向驾驶员和车内乘客道歉。

但驾驶员并没有责怪她。“这是我应该做的！”他解释，单位反复说过，司机的职责就是为乘客提供更好的乘车感受，及时清理车内被污染的环境，是职责，也是职业道德要求……说着，他又安慰老阿姨，“人都有老的一天，老了后各种情况都有可能发生……”闻听此言，车内乘客，则纷纷情不自禁为驾驶员鼓掌点赞。

更让周先生和其他乘客没有想到的是，当车行至大兴街陆家浜路站，得知老阿姨要下车时。驾驶员又停好车后帮老人安全下车，同时叮嘱该站上车乘客，暂时先不要坐老阿姨那个座位，然后回头到老阿姨坐过的地方查看，没发现污物异样后才继续开车。

乘客不吝溢美之词赞美公交公司将继续提供更好服务

“看到这样的情况，车内再一次为驾驶员鼓掌点赞。”周先生说，老阿姨下车后慢步向西而走，看着她远去的背影，车上乘客还意犹未尽，有的说“这位客人命运好，幸运地碰到了这么好的司机，让人感觉幸福和司机浑然一体，再难的事也能顺利解决；有的说十分敬佩 915 司机的职业道德，感觉915路车是‘幸运车’和‘幸福车’，成了他们眼中的幸福乘车代名词，驾驶员就是这种幸福乘车的引领员，坐在车上就感觉有幸；有的说这位915路公交车驾驶员是他短短的几十分钟乘车中见到的‘活雷锋’，他的行为是雷锋精神在他身上厚积薄发的结果，平凡中彰显不平凡……”

看到表扬信上这么多溢美之词，上南公交一分司915路调度室工作人员惊呼出乎意料。有关人员告诉记者，收到这封信前，单位没有任何人提及这件事；收到这封信后，通过调取工作日志、调取车载视频，确认当时的驾驶员为陈景。

记者联系陈景，他说自己只做了应该做的事情。他记得，那位老阿姨是在915江月路浦晓路的起点站上的车。龙华东路制造局路站是915路公交车的终点站。他在快进站前闻到臭味后，就在进站后例行“一程一检”时首先查看臭源。发现老阿姨时，她的腿上已经有了污物。当时首先想到的就是一方面帮老阿姨解决内急化解窘境，另一方面清理好被污物弄脏的车厢。担心老阿姨在龙华东路制造局路终点站二次上车后又留下污物影响其他乘客，就在其于大兴街陆家浜路下去后，又回头查看。

“没想到乘客们有这么多，这么好的赞美！”上南公交一分公司表示，接下来，将继续把工作做好，给乘客们更好的乘车体验和感受。

新民晚报记者罗水元

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(责任编辑：黄俊飞)

鲐背老妪公交车上失禁乘客写表扬信说遇到了“活雷锋”

时间：2023-06-18 10:08:54来源 : 新民晚报

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